Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 29.9.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform "SmartService AI" zwischen Renas Göz ("Anbieter") und den Nutzerinnen und Nutzern ("Kunde").

2. Leistungsbeschreibung

SmartService AI stellt Unternehmen einen KI-gestützten Chat-Assistenten zur Einbindung auf der eigenen Website bereit. Der Assistent beantwortet Fragen auf Grundlage der vom Kunden selbst hinterlegten Informationen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit der vom Assistenten gegebenen Antworten; der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die hinterlegten Informationen aktuell und korrekt zu halten.

3. Vertragsschluss und Testphase

Der Vertrag über die kostenlose Nutzung kommt mit der Registrierung eines Kontos zustande. Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt zustande, sobald der Kunde ein Paket auswählt und den Bezahlvorgang über den Zahlungsdienstleister Stripe abschließt.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angezeigten Preise (aktuell: Basis, Standard, Premium, jeweils inkl. der dort genannten Leistungen). Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Bei Zahlungsausfall kann der Zugang zum kostenpflichtigen Funktionsumfang eingeschränkt werden.

5. Laufzeit und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit selbstständig über die Abo-Verwaltung im Kundenkonto erfolgen und wird zum Ende der bereits bezahlten Periode wirksam. Bereits gezahlte Beträge werden für die laufende Periode nicht anteilig erstattet.

6. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann diese jedoch nicht garantieren, insbesondere da einzelne Funktionen von externen Diensten (u. a. KI-Anbietern, Hosting- und Zahlungsdienstleistern) abhängen, auf deren Verfügbarkeit der Anbieter keinen Einfluss hat.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, über den Dienst keine rechtswidrigen, beleidigenden oder gegen Rechte Dritter verstoßenden Inhalte zu hinterlegen oder zu verbreiten, und ist für die von ihm eingegebenen Unternehmensinformationen selbst verantwortlich.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9. Widerrufsbelehrung für Verbraucherinnen und Verbraucher

Schließen Sie den Vertrag als Verbraucher, steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Leistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

10. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde per E-Mail informiert.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.